ডেটা সুরক্ষা নীতি

bk23-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bk23 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু স্বচ্ছভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ বাংলায় প্রকাশিত SSL এনক্রিপ্টেড GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি তা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া হয় না।

উন্নত এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি, তবে আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

সকল ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হলে, তা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায়।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bk23 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "bk23" হিসেবে উল্লেখ) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন bk23-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

bk23-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই bk23 সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করে এবং আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে।

এই নীতি GDPR (General Data Protection Regulation) এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bk23 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

সরাসরি সংগ্রহিত তথ্য

  • পরিচয় সংক্রান্ত: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
  • যোগাযোগ সংক্রান্ত: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
  • আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস।
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)।
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন।
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত ডেটা।
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
পরিচয় তথ্য KYC যাচাই ও নিরাপত্তা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
আর্থিক লেনদেন পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও অডিট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর
ডিভাইস ও লগ তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ১২ মাস
কুকি ডেটা ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন সেশন বা সর্বোচ্চ ১ বছর
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bk23 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — আর কোনো কারণে নয়।

প্রাথমিক ব্যবহার

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনায় সহায়তা করা।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
  • KYC যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করা।
  • গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করা।
  • গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা।

গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতি নিয়ে)

  • ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
  • প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার ও আপডেট সম্পর্কে জানানো।
  • দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত পরামর্শ ও সতর্কতা পাঠানো।
গুরুত্বপূর্ণ: bk23 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতির এই বিষয়টি কোনো পরিস্থিতিতেই পরিবর্তন হবে না।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে bk23 আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

কখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সার্ভিস: প্রতারণা প্রতিরোধে বিশেষায়িত সুরক্ষা প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানির কোনো কাঠামোগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতি প্রযোজ্য থাকবে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তির আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলবে।
কুকি নীতি

bk23 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
  • ফাংশনালিটি কুকি: ভাষা, থিম বা পছন্দ মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার সেক্ষেত্রে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

bk23 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
  • সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
  • কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস নীড-টু-নো ভিত্তিতে সীমিত রাখা হয়।
  • নিয়মিত থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
  • ব্যাকআপ ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়।
যদি কখনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার

bk23 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

  • অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধন অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

bk23 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানেন কোনো শিশু bk23 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টকে অবিলম্বে জানান।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে ইমেইলে জানাবো।
  • প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখাবো।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসার আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে। যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

bk23-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো

না, কখনোই না। bk23 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আইপি ঠিকানার মাধ্যমে আনুমানিক দেশ বা অঞ্চল সনাক্ত করি, মূলত নিরাপত্তা এবং জিও-রেস্ট্রিকশন মেনে চলার জন্য। সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান আমরা সংগ্রহ করি না।

যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করলেই সাথে সাথে বন্ধ হয়ে যাবে। এছাড়া আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালেও ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ করা হবে। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন সবসময় পাঠানো হবে।
নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bk23-এ আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে নিরাপদে খেলুন।

English